Livraison et retours

On comprend que tu veux vite te régaler avec les produits que tu as commandés. C’est pourquoi nous avons mis en place plusieurs modes d’expédition, du plus classique au plus rapide ! On t’explique volontiers les différentes options :

Ta commande est emballée avec le plus grand soin et expédiée avec PostNL, DPD ou DHL. Depuis Hoorn, ta commande part vers un centre de distribution PostNL, DPD ou DHL, puis elle est livrée chez toi par un transporteur. Tout un voyage ! Mais jusqu’à présent, avec très peu de réclamations et énormément de clients mrsnoep.nl satisfaits !

Pour les commandes passées les jours ouvrés avant 15h00, nous essayons de les expédier le jour même. Nous n’y parvenons pas toujours. En général, tous les produits sont en stock, mais il peut arriver que ce ne soit pas le cas. Dans ce cas, la livraison de ta commande peut prendre un peu plus de temps.

Une estimation du délai de livraison est indiquée sur la page produit. Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas respecter ce délai, nous t’en informerons bien sûr dès que possible.

Nos expéditions sont assurées par DHL, DPD ou PostNL. En général, la livraison a lieu le jour ouvré suivant entre 9h00 et 18h00.

Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir le moment exact de la livraison.
Frais de livraison aux Pays-Bas

Pays-Bas

Pour les commandes jusqu’à 20,00 €, les frais de livraison sont de 6,95 €.
Pour les commandes de 20,00 € à 35,00 €, les frais de livraison sont de 5,95 €.

À partir de 35,00 €, la livraison est gratuite.

Ces conditions s’appliquent également en cas d’utilisation d’un bon de réduction de nos partenaires.


Frais de livraison à l’étranger

Belgique, Allemagne & France
Jusqu’à 40 €, les frais de livraison sont de 7,95 €
À partir de 40,00 €, la livraison est gratuite

Frais de livraison à l’étranger

Autriche € 10.95
Danemark € 12.95
Bulgarie € 18.95
Tchéquie€ 13.95
Estonie € 15.95
Finlande € 16.95
Grèce € 19.95
Croatie € 17.95
Hongrie € 17.95
Irlande € 13.95
Italie € 12,95
Lettonie € 15.95
Lituanie € 14.95
Luxembourg € 9.95
Portugal € 12.95
Roumanie € 18.95
Pologne € 14.95
Espagne € 12.95
Slovaquie € 14.95
Slovénie € 14.95
Suède € 14.95

poids maximal 23 kilos

Livraison et absence lors de la remise

Si tu n’es pas chez toi au moment de la livraison de ton colis, le livreur essaiera de le remettre à tes voisins. Si les voisins ne sont pas chez eux ou ne souhaitent pas accepter le colis, tu recevras un avis dans ta boîte aux lettres pour fixer un nouveau rendez-vous. Un nouveau rendez-vous doit être pris dans les 5 jours ouvrés, sinon le colis sera renvoyé. Le renvoi du colis entraîne des frais supplémentaires pour le client.

Politique de retour

  • Les produits doivent être non ouverts pour pouvoir être retournés. Si des produits ouverts sont tout de même renvoyés, nous ne pourrons pas les rembourser.
    Les produits doivent également nous être retournés en parfait état. Si des produits endommagés sont tout de même renvoyés, nous ne pourrons pas les rembourser.
  • Les frais de retour sont à ta charge. Ils ne sont pas remboursés par Mr. Snoep.

  • Tu disposes de 14 jours pour retourner le produit non ouvert. Passé ce délai, il n’est plus possible de retourner les articles commandés sur notre webshop. En raison des coûts de traitement, d’emballage et de préparation de commande, nous facturons 4,95 € de frais de retour pour les retours sans motif valable ou pour les commandes devenues tardives de ton propre fait.

  • Remboursement du retour sous 14 jours ouvrés.

Attention !
Si tu as indiqué dans l’application PostNL que le colis peut être laissé à un endroit précis, MrSnoep n’est pas responsable en cas de perte, de dommage ou de vol si le colis y est déposé sans surveillance. Nous te recommandons de toujours faire livrer le colis à domicile (et non à un endroit convenu) ou dans un point relais.